Általános szerződési feltételek

A szolgáltatások

• Első és hátsó szélvédő, valamint oldalüvegek cseréje és beszerelése.
• Az ügyfél által hozott autóüveg beszerelése.
• Helyszíni kiszállással végzett üvegezés Budapest területén.
• Biztosítási ügyintézés az üvegkárral kapcsolatban.

A megrendelés

A megrendelés telefonon, e-mailben vagy személyesen történik. A szolgáltató üvegjavítást nem végez, a sérült autóüveget cseréli. A sérülés leírása vagy megtekintése alapján tájékoztatja az ügyfelet a szükséges üvegről, és közli a várható díjat és határidőt. A szerződés a díj és a határidő elfogadásával jön létre.

A telefonban adott tájékoztatás a sérülés leírásán alapul; a végleges megítélés az üveg megtekintése után történik. Ha a megtekintéskor kiderül, hogy a sérülés a leírtaktól eltér, a szolgáltató a munka megkezdése előtt új ajánlatot ad.

Határidők

• A műhelyben végzett üvegcsere egy munkanapot vesz igénybe: a reggel behozott autót az ügyfél a nyitvatartás vége előtt átveheti. A szolgáltató nem vállalja, hogy az ügyfél a munkát a helyszínen megvárja.
• Ugyanez vonatkozik az ügyfél által hozott üveg beszerelésére is.
• Helyszíni kiszállás esetén a munka időpontját a felek előre egyeztetik.
• A határidők a szükséges üveg rendelkezésre állásától és a munkafelvételtől számítanak; rendkívüli akadály esetén a szolgáltató erről az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja.

Garancia

A szolgáltató a beépített autóüvegre és a felhasznált anyagokra a megtett kilométertől függetlenül 6 hónap garanciát vállal. A szolgáltató által cserélt szélvédőkre a beázásmentességet garantálja.

A garancia nem terjed ki a beépítés után keletkezett újabb külső sérülésre, balesetre, illetéktelen beavatkozásra vagy nem rendeltetésszerű használatra. A garanciális igényt a számla vagy a munkalap bemutatásával, a fenti elérhetőségeken kell jelezni.

A fogyasztónak minősülő ügyfeleket a jogszabály szerinti kellékszavatossági és jótállási jogok a fentieken felül megilletik.

Biztosítási ügyintézés

CASCO vagy más biztosítás terhére végzett üvegcsere esetén a szolgáltató a biztosító felé a kárrendezést az ügyfél megbízása alapján intézi. Az önrész mértéke és a biztosító által térített összeg a biztosítási szerződéstől függ; a szolgáltató erről a munka megkezdése előtt tájékoztatja az ügyfelet. Ha a biztosító a kárt nem vagy csak részben téríti, a különbözetet az ügyfél fizeti.

Fizetés

A díj a munka elvégzése után, a helyszínen fizetendő, a szolgáltató által elfogadott fizetési módok szerint. Biztosítási ügyintézés esetén a biztosító által térített részt a szolgáltató közvetlenül a biztosítóval számolja el.

Elfogadott fizetési módok

kitöltendő

Panaszkezelés

Panaszát a fenti telefonszámon vagy e-mail-címen jelezheti; írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben válaszolunk. Fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; bekeltet.bkik.hu) fordulhat.